Métodos de pago
Bienvenido a oakgoly (en adelante, «nosotros»). Esta página explica los métodos de pago que pueden estar disponibles en nuestra tienda en línea, el proceso de confirmación del pago, la seguridad de la compra y la información relacionada con reembolsos.
1. Métodos de pago disponibles
El usuario puede completar su compra utilizando los métodos de pago mostrados durante el proceso de pedido.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir tarjetas bancarias como:
• Visa.
• MasterCard.
• Discover.
• Diners Club.
• JCB.
La disponibilidad de cada método de pago puede variar según las opciones mostradas en la página de pago en el momento de realizar la compra.
2. Moneda de pago
Los precios mostrados en nuestra tienda en línea se indican en euros (EUR).
Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra información, los precios mostrados incluyen:
• El precio del producto seleccionado.
• El IVA aplicable.
• El envío gratuito para los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
Para los envíos de mercancías dentro de España, por norma general, el cliente no deberá pagar cargos aduaneros.
No obstante, en entregas dirigidas a zonas sujetas a condiciones aduaneras específicas, podrían aplicarse cargos aduaneros, tasas administrativas u otros importes adicionales, cuando corresponda. Estos importes, si fueran aplicables, dependerán de las condiciones del lugar de entrega y no forman parte del servicio de envío gratuito ofrecido por nosotros.
3. Confirmación del pago
El pedido quedará confirmado una vez que el pago se haya completado correctamente.
Después de realizar el pago, el usuario podrá recibir una confirmación de compra en el correo electrónico facilitado durante el proceso de pedido.
La confirmación puede incluir:
• Número de pedido.
• Información principal de la compra.
• Importe pagado.
• Método de pago utilizado.
• Datos de entrega indicados por el usuario.
• Información relacionada con el estado del pedido.
Recomendamos conservar la confirmación de compra y el número de pedido para futuras consultas.
4. Revisión antes de pagar
Antes de confirmar el pago, el usuario deberá revisar cuidadosamente la información del pedido.
Recomendamos comprobar:
• Producto seleccionado.
• Cantidad.
• Opciones elegidas, cuando existan.
• Dirección de entrega.
• Correo electrónico de contacto.
• Número de teléfono opcional.
• Importe total.
• Método de pago seleccionado.
El usuario es responsable de asegurarse de que la información proporcionada sea completa, correcta y actualizada antes de finalizar la compra.
5. Seguridad del pago
Procuramos que el proceso de pago se realice de forma segura y ordenada.
Para proteger la compra, recomendamos al usuario:
• Utilizar datos de pago correctos y autorizados.
• Revisar el importe antes de confirmar la operación.
• No compartir datos de pago con personas no autorizadas.
• Conservar la confirmación de compra.
• Contactar con nosotros si detecta alguna incidencia relacionada con el pedido.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido podría no confirmarse o quedar pendiente hasta que la operación sea validada.
6. Pagos rechazados o no completados
Un pago puede no completarse por distintos motivos relacionados con la tarjeta, la entidad emisora o la información introducida durante el proceso de compra.
Esto puede ocurrir, entre otros casos, cuando:
• Los datos de la tarjeta son incorrectos.
• La tarjeta no está autorizada para la operación.
• La entidad emisora rechaza el pago.
• La operación no se completa correctamente.
• Existe una incidencia temporal durante el proceso de pago.
Si el pago no se completa, recomendamos al usuario revisar los datos introducidos o contactar con la entidad emisora de la tarjeta.
7. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso por cancelación, devolución u otra solicitud aprobada, el importe se devolverá a la tarjeta utilizada en el pago original.
Los métodos de tarjeta aplicables pueden incluir:
• Visa.
• MasterCard.
• Discover.
• Diners Club.
• JCB.
El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la aprobación de la solicitud correspondiente.
El tiempo exacto de recepción del importe puede variar según el procedimiento interno de cada entidad emisora de la tarjeta. Por este motivo, el importe puede no aparecer de forma inmediata en la cuenta del cliente después de que el reembolso haya sido iniciado.
Para más información sobre devoluciones, cambios y reembolsos, el usuario puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Facturación e información del pedido
La información relacionada con la compra se enviará al correo electrónico facilitado por el usuario durante el proceso de pedido.
El usuario debe asegurarse de que el correo electrónico sea correcto para recibir confirmaciones, información del pedido y comunicaciones relacionadas con la compra.
Si el usuario necesita consultar información relacionada con un pedido, recomendamos proporcionar:
• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Justificante de pago, cuando sea necesario.
• Descripción clara de la consulta.
9. Relación con otras políticas
Esta página se complementa con otras páginas informativas de nuestra tienda en línea.
El usuario puede consultar:
• Política de cancelación de pedidos.
• Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Estas páginas ayudan al usuario a conocer mejor el proceso de compra, pago, envío y gestión posterior del pedido.
10. Contacto
Si el usuario tiene preguntas sobre métodos de pago, confirmación de pago, reembolsos o información relacionada con una compra, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 1-19-32 HORIE, PRIMROSE K-205, URAYASU-SHI, CHIBA-KEN, 279-0041, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 146 82 70
Correo electrónico de atención al cliente: endorsement@oakgoly.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora de Europa Central (CET)