Aviso legal
Bienvenido a oakgoly (en adelante, «nosotros»). Este Aviso legal regula el acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea, así como la información básica relacionada con el titular del sitio, las condiciones de uso, la propiedad intelectual, la responsabilidad y los canales de contacto.
1. Información del sitio web
Este sitio web funciona como una tienda en línea destinada a la presentación y venta de productos para el hogar.
El usuario puede acceder al sitio para:
• Consultar productos disponibles.
• Revisar información sobre características, precios, métodos de pago y condiciones de compra.
• Realizar pedidos en línea.
• Consultar información sobre envío, cancelación, devoluciones, cambios y reembolsos.
• Contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Todas las compras se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda en línea.
2. Datos de contacto
Para cualquier consulta relacionada con este sitio web, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o información general, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 1-19-32 HORIE, PRIMROSE K-205, URAYASU-SHI, CHIBA-KEN, 279-0041, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 146 82 70
Correo electrónico de atención al cliente: endorsement@oakgoly.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora de Europa Central (CET)
3. Condiciones de acceso y uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma correcta, responsable y conforme a las condiciones indicadas en nuestras páginas informativas.
El usuario no deberá utilizar el sitio web para:
• Realizar actividades que puedan afectar al funcionamiento normal de la tienda en línea.
• Introducir información falsa, incompleta o que pueda impedir la correcta gestión de un pedido.
• Intentar acceder a zonas no autorizadas del sitio.
• Realizar acciones que puedan afectar a la seguridad, estabilidad o disponibilidad del sitio web.
• Utilizar el contenido del sitio con fines no autorizados.
Nos reservamos el derecho de limitar o impedir el acceso al sitio cuando se detecte un uso indebido o contrario a las condiciones aplicables.
4. Información sobre productos y disponibilidad
La información de los productos se muestra con el mayor cuidado posible para que el usuario pueda revisar sus características antes de realizar una compra.
Las imágenes, colores, medidas y descripciones de los productos tienen una finalidad informativa. Pueden existir ligeras diferencias debido a la pantalla del dispositivo, la iluminación, el ángulo de visualización o la presentación del producto.
La disponibilidad de los productos puede variar según el inventario existente en cada momento. Si un producto no estuviera disponible después de realizar un pedido, contactaremos con el cliente para informar de la situación y ofrecer una solución adecuada.
5. Precios, pedidos y pagos
Los precios mostrados en el sitio web se indican en euros (EUR).
Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra información, los precios mostrados incluyen:
• El precio del producto seleccionado.
• El IVA aplicable.
• El envío gratuito para los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
Para los envíos de mercancías dentro de España, por norma general, el cliente no deberá pagar cargos aduaneros.
No obstante, en entregas dirigidas a zonas sujetas a condiciones aduaneras específicas, podrían aplicarse cargos aduaneros, tasas administrativas u otros importes adicionales, cuando corresponda. Estos importes, si fueran aplicables, dependerán de las condiciones del lugar de entrega y no forman parte del servicio de envío gratuito ofrecido por nosotros.
Antes de confirmar un pedido, el cliente podrá revisar la información principal de la compra, incluyendo los productos seleccionados, el importe total, los datos de entrega y el método de pago.
La confirmación del pedido se realizará una vez completado correctamente el proceso de pago.
Para más información sobre las formas de pago disponibles, el usuario puede consultar nuestra página de Métodos de pago.
6. Envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las condiciones relacionadas con el envío, la cancelación de pedidos, las devoluciones, los cambios y los reembolsos se explican en las páginas correspondientes.
El usuario puede consultar:
• Política de cancelación de pedidos.
• Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Estas páginas forman parte de la información aplicable a la compra y ayudan al cliente a conocer los procedimientos antes y después de realizar un pedido.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos incluidos en este sitio web, como textos, imágenes, diseños, estructura, logotipos, elementos gráficos, descripciones de productos y otros materiales, pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización correspondiente.
El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, almacenar o utilizar dichos contenidos con fines no autorizados sin nuestro consentimiento previo.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre los contenidos, materiales o elementos visuales disponibles en la tienda en línea.
8. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de proporcionar información completa, correcta y actualizada al realizar un pedido o contactar con nosotros.
Esto incluye, entre otros datos:
• Nombre y datos de contacto necesarios para gestionar el pedido.
• Dirección de entrega completa y correcta.
• Información necesaria para el pago y confirmación de la compra.
• Número de pedido o justificante de pago cuando solicite asistencia.
No nos hacemos responsables de retrasos, errores de entrega o incidencias causadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.
9. Responsabilidad sobre el funcionamiento del sitio
Trabajamos para mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, ajustes técnicos, errores de conexión o circunstancias operativas.
No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma continua e ininterrumpida en todo momento.
Cuando sea necesario realizar ajustes o actualizaciones, procuraremos reducir cualquier posible impacto en la experiencia del usuario.
10. Protección de datos y Cookies
El tratamiento de los datos personales del usuario se explica en nuestra Política de Privacidad del sitio web.
El uso de Cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de Cookies.
Recomendamos al usuario revisar estas páginas para conocer cómo se recopila, utiliza, almacena y protege su información durante la navegación y el proceso de compra.
11. Modificación del Aviso legal
Podemos actualizar este Aviso legal cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda en línea, en nuestros procesos internos o en la información ofrecida al usuario.
La versión actualizada será publicada en esta misma página.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de una actualización implica que el usuario ha podido consultar la versión vigente del Aviso legal.
12. Consultas sobre este Aviso legal
Si el usuario tiene preguntas sobre este Aviso legal o sobre el uso de nuestra tienda en línea, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en el apartado 2. Datos de contacto de esta página.